Termos de Uso
Última atualização: · Versão termos-2026-09-v1
Estes termos valem para o uso do Marcaevai pela clínica, consultório ou profissional que cria a conta (a “clínica”) e por quem a clínica autoriza a usar o painel.
- Somos um sistema de agenda e recepção online: página de apresentação, Secretaria Virtual para o paciente marcar sozinho, painel de gestão da agenda, avisos por e-mail e cobrança por PIX.
- Não prestamos serviço de saúde, não fazemos diagnóstico, não indicamos tratamento e não somos prontuário eletrônico. A relação clínica é entre a clínica e o paciente.
- Não intermediamos o pagamento da consulta: o valor é definido pela clínica e cai na conta dela (na conta do Mercado Pago dela ou na chave PIX dela). O Marcaevai cobra apenas a sua própria assinatura.
1. Conta e acesso
- A clínica é responsável pela veracidade dos dados do cadastro e por manter as informações da sua página atualizadas.
- As senhas são pessoais e intransferíveis. A clínica responde pelo uso feito com os acessos que ela cria e deve desativar imediatamente o acesso de quem sair da equipe.
- Cada clínica acessa somente os próprios dados. Os perfis disponíveis são Administrador (acesso total), Secretaria (agenda, pacientes e pagamentos) e Profissional (somente a própria agenda e os próprios pacientes).
2. Responsabilidades da clínica
- Cadastrar corretamente serviços, valores, profissionais, locais e horários, e manter a agenda coerente com a realidade do atendimento.
- Prestar o atendimento combinado com o paciente, inclusive quanto a horário, valor, local e política de cancelamento.
- Tratar os dados dos pacientes conforme a LGPD, na condição de controladora (veja a Política de Privacidade e o Termo de Tratamento de Dados).
- Atender os pedidos dos titulares (acesso, correção e remoção) — o painel tem as ferramentas de anonimização e de exportação exatamente para isso.
- Não usar o sistema para finalidade ilícita, para enviar mensagem não solicitada em massa (spam) ou para armazenar conteúdo que viole direitos de terceiros.
3. Planos, valores e pagamento
- Os planos e valores vigentes estão publicados no site. O sistema mostra, no painel, o plano contratado e a data de vencimento.
- Os cadastros feitos pelo site começam com um período de teste gratuito, sem cobrança e sem necessidade de cartão.
- A cobrança da assinatura é feita manualmente, por PIX, com o valor do plano e do ciclo escolhido (mensal, anual ou de 3 anos). Após o pagamento, o plano é registrado e o acesso fica liberado até a data de vencimento.
- Sem fidelidade: a clínica pode encerrar quando quiser, sem multa. O ciclo anual e o de 3 anos têm desconto justamente por serem pagos antecipadamente.
4. Disponibilidade e suporte
- Trabalhamos para manter o sistema disponível todos os dias, mas ele depende de serviços de terceiros (hospedagem, e-mail e meio de pagamento) e pode passar por manutenções ou indisponibilidades.
- O suporte é feito pelo canal informado no site. Problemas que impedem o uso são tratados com prioridade.
- Não há promessa de resultado comercial: o sistema organiza a agenda e atende o paciente, mas o movimento da clínica depende dela.
5. Propriedade e uso do sistema
O software, a marca e o código do Marcaevai pertencem ao Marcaevai. A clínica mantém a propriedade dos dados que cadastra — eles são dela, e ela pode exportá-los quando quiser (há uma ferramenta no painel para isso). Ao encerrar a conta, a clínica pode exportar os dados antes da exclusão definitiva.
6. Cancelamento e exclusão
- A clínica pode cancelar quando quiser; o acesso segue até o fim do período já pago.
- Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias; depois disso, podem ser excluídos, respeitadas as obrigações legais de guarda.
- Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de uso ilícito, fraude, tentativa de burlar a segurança do sistema ou uso que coloque outros clientes em risco — com aviso à clínica, sempre que possível.
7. Limite de responsabilidade
Respondemos pelos danos diretos que causarmos por falha do sistema, limitados ao valor pago pela clínica nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, por decisões clínicas da clínica, por dados cadastrados incorretamente por ela nem por indisponibilidade de serviços de terceiros.
8. Mudanças nestes termos
Cada versão recebe um identificador (esta é a termos-2026-09-v1). Mudanças relevantes são comunicadas à clínica e o novo aceite é registrado com data, hora, IP e versão.
9. Lei e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de para resolver questões destes termos, salvo direito do consumidor em sentido diverso.
10. Contato
· CNPJ:
E-mail: —